'카네기 인간관계론'도서- 저자 소개,인상깊었던 부분 발췌, 느낀점

도서 '카네기 인간관계론'은 17년 전 접하게 되었다. 그때 한참 사회생활하는 데 있어 나는 인간관계에서 힘든 시기를 겪고 있었다. 어찌 보면 세상 물정 잘 모르고 살았던 나는 사회생활을 하면서 정말 나쁜 인간과 못된 인간을 만났었다. 물론 대부분은 내가 배울 점이 많은 좋은 사람들이었지만... 그 당시만 해도 어렸던 나는 나를 힘들게 했던 사람들을 보며 괴로워했다. 그러다 역으로 생각했다... 나에게도 부족한 점이 많아 오히려 이 사람들을 나도 모르게 힘들게 하고 있지는 않을까? 그래서 읽게 된 책이 '카네기 인간관계론'이다. 이 책을 읽으면서 사람들의 심리와 인간관계에서 무엇이 중요하고, 내가 살아가는 데 있어서 삶의 방향성을 제공받았다. 17년이 흐른 지금.. 도서 '카네기 인간 관계론'을 나의 블로그에 적을 수 있는 영광을 누리게 되어 행복하다.

 

'카네기 인간관계론'표지 이미지

 

 

'카네기 인간관계론'도서- 저자 소개

데일 카네기(1888~1955) - 1888년 미국 미주리 주의 메리빌에서 태어나, 워런스버그 주립 사범대학교를 졸업한 뒤 교사, 세일즈맨 등 다양한 사회생활을 경험하였다. 1912년 YMCA에서 성인을 대상으로 하는 화술강좌를 개설하였으며, 이를 바탕으로 카네기 연구소를 설립, 동서양의 문화를 접목시켜 인간 경영 분야에 기념비적인 업적을 남겼다. 그의 저서 '카네기 인간관계론'은 각 나라 언어로 번역되어 전 세계 수천만 독자들에게 깊은 감동을 주고 있다. 그는 '카네기 행복론' '카네기 스피치&커뮤니케이션'등의 저서에서 대중들이 흔히 겪는 대화, 연설, 스트레스, 걱정에 대한 해결책을 명쾌한 원칙들로 제시하고 있다. 생동감 넘치는 사례와 단순하지만 핵심을 꿰뚫는 원칙들은 그의 저서만이 가지는 감정으로, 독자들의 성공과 행복을 위한 훌륭한 지침서 역할을 하고 있다.

 

 

'카네기 인간관계론'도서- 인상깊었던 부분 발췌

※인간관계의 3가지 기본원칙※

1. 비난이나 비평, 불평을 하지 말라

남의 잘못을 보면 돌이켜 자신을 반성하라. 상대는 감정의 동물이고 심지어 편견에 가득 차 있으며 자존심과 허영심에 의해 행동한다는 것을 명심하지 않으면 안 된다. 사람들을 비난하기 이전에 그들을 이해하려고 노력하자. "하나님께서도 인간이 죽을 때까지 인간을 심판하지 않는다"라고 했다. 그런데 우리는 왜 심판하려고 하는가?

 

2. 솔직하고 진지하게 칭찬하라

사람을 움직이게 하려면 상대가 바라고 원하는 것을 주는 것이 유일한 방법이다. 될 수 있으면 칭찬하려고 노력하고 결점을 들추어내지 않는다. 그 사람이 한 일이 마음에 들면 진심으로 찬사를 보내고 아낌없이 칭찬한다. 대인관계에 있어서 우리의 친구는 모두 인간이며 칭찬을 갈망하고 있다는 사실을 잊어서는 안 될 것이다. 비판이나 비웃음이 없는 정직한 칭찬은 좋은 결과를 가져다준다. 솔직하고 진지한 마음으로 칭찬을 하자.

 

3. 다른 사람들의 열렬한 욕구를 불러일으켜라

다른 사람은 당신이 원하는 것에 관심이 없다. 세상 사람 모두 자기가 원하는 것에만 관심을 갖고 있다. 따라서 다른 사람을 움직일 수 잇는 유일한 방법은 그들이 원하는 것에 관해 이야기하고 그것을 어떻게 하면 얻을 수 있는지 보여 주는 것이다.

성공의 유일한 비결은 다른 사람의 생각을 이해하고, 당신의 입장과 아울러 상대방의 입장에서 사물을 바라볼 줄 아는 능력이다.

 

※인간관계를 잘 맺는 6가지 방법※

1. 다른 사람들에게 순수한 관심을 기울여라

세일즈맨이 갖추어야 할 아니 모든 사람이 갖추어야할 가장 중요한 자질은 다른 사람에게 진실한 마음에서 우러나오는 관심을 가지는 것이다. 친구를 사귀고 싶으면 자기 자신을 버리고 다른 사람을 위해 무언가를 해 주어라. 이런 일에는 시간, 노력, 희생 그리고 사려 깊은 마음이 필요하다. 우리는 우리에게 관심을 갖는 사람에게 관심을 갖는다.

 

2. 미소를 지어라

위선적인 미소를 지어서는 안 된다. 그런 미소에 속을 사람은 없다. 나는 진실한 미소와 마음을 녹여주는 미소 그리고 진심에서 우러나오는 미소, 다시 말해 매우 값진 미소에 대해 이야기하고 있는 것이다. 햇살을 바라보며 친구를 미소로 맞고 악수를 나눌 때마다 정성을 다해라. 무엇을 사고 싶은가에 대해 마음속에 확실히 심어 두어라. 그러고 나서 옆길로 새지 말고 목표를 향해 곧장 전진하라. 당신이 하고 싶은 위대하고 찬란한 일에 대해 생각하라. 마음속에 당신이 되고 싶어 하는, 유능하고 정직하고 쓸모 있는 사람을 그려 보라. 그러면 당신이 품고 있는 그러한 생각이 시간이 흐름에 따라 당신으로 하여금 바로 그런 인물이 되게 해 줄 것이다. 올바른 정신 자세를 갖도록 하라. 용기, 정직 그리고 명랑한 정신 자세를 가져라. 미소는 아무런 대가를 치르지 않고서도 많은 것을 이루어 낸다. 

 

3. 상대방의 이름을 잘 기억하라

사람들의 이름을 기억하고 자주 불러라. 그러면 당신은 많은 찬사를 받을 것이다. 프랭클린 D.루즈벨트 대통령은 다른 사람의 호의를 누릴 수 있는 가장 간단하고 분명하면서도 중요한 방법이 그들의 이름을 기억하여 그들로 하여금 중요한 느낌이 들도록 하는 것이라는 사실을 알고 있었다. 이름은 개개인을 차별화시켜 주며, 많은 사람들 중에서 독특한 존재로 만들어 준다. 종업원에서부터 최고 경영자에 이르기까지 이름의 힘은 우리가 다른 사람을 다루는 데 있어 마술적인 힘을 갖는다. 당사자들에게는 자신의 이름이 그 어떤 것보다도 기분 좋고 중요한 말임을 명심하라.

 

4. 즐거운 대화를 나누는 쉬운 방법

진심으로 경청하는 태도는 우리들이 다른 사람에게 보일 수 있는 최고의 찬사 가운데 하나이다. 실제로 나는 잠자코 듣기만 하면서 그에게 말을 많이 하도록 했을 뿐인데도 그는 나를 말재주가 좋은 사람이라고 생각했던 것이다. 상대방의 이야기에 주의력을 집중하는 것이 매우 중요하다. 대단히 중요한 위치에 있는 사람들은 말을 잘하는 사람보다 남의 이야기를 잘 듣는 사람을 높이 평가하며, 남의 이야기를 잘 듣는 능력이 다른 어떤 특성보다도 바람직한 것으로 생각한다고 말한다. 그러므로 말주변이 있는 사람이 되기를 원한다면 우선 주의 깊은 경청자가 되어야 할 것이다.  당신이 이야기하고 있는 사람은 당신이나 당신의 문제들보다 몇 백배 더 그들 자신의 소망과 문제에 대해 관심을 갖고 있다는 사실을 명심해야 한다.

 

5. 사람들의 흥미를 끄는 방법

한 인간의 마음을 사로잡는 지름길은 그 사람이 가장 흥미를 느끼고 있는 일에 관해 이야기하는 것임을 잘 알고 있어야한다. 다른 사람의 관심사를 화제로 삼는 것은 쌍방 모두에게 이익을 준다. 상대방의 관심사에 대해 이야기하라.

 

6. 사람들이 나를 즉시 좋아하게 만드는 방법

항상 다른 사람으로 하여금 자신이 중요하다는 느낌이 들게 하라. 인간 본성의 가장 끈질긴 욕망은 인정받고 싶어한다는 것이다. 남에게 대접받고자 한다면 남을 대접하라. 사람들에게 그들 자신에 관한 이야기를 하라. 그러면 그들은 몇 시간이고 귀를 기울일 것이다. 상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라. 단, 성실한 태도로 해야 한다

 

※상대방을 설득하는 12가지 방법※

1. 논쟁을 피하라

만일 당신이 사람들에게 따지고 상처를 주고 반박을 한다면 때때로 승리할 수도 있다. 하지만 그것은 공허한 승리에 불과하다. 왜냐하면 당신은 결코 상대방으로부터 좋은 효과를 얻어내지 못할 것이기 때문이다. 상대방이 말할 기회를 주어라. 그 말을 끝낼 수 있도록 하라. 방해하거나 말을 가로막거나 논쟁하지 말라.

 

2. 적을 만드는 확실한 방법, 그런 상황을 피하는 방법

상대방의 마음을 바꾸는 것은 상당히 어려운 일이다. 만약 무엇인가를 증명해야할 필요가 있다면 상대방이 전혀 눈치채지 못하게 하라. 아주 교묘하면서도 재치 있게. 자신의 생각이 틀릴지도 모른다고 인정하면 결코 곤란한 상황에 빠지지 않는다. 또한 이런 일은 모든 논쟁을 중단시키며, 상대방으로 하여금 공평하고 솔직하며 너그러운 마음을 갖도록 만들 것이다. 상대방의 견해를 존중하라. 결코 "당신이 틀렸다"라고 말하지 말라.

 

3. 잘못했으면 솔직히 인정하라

자기에게 잘못이 있다는 것을 알게 되면 상대가 할 말을 먼저 해 버리는 것이다. 그렇게 하면 상대는 아무 할 말이 없어진다. 십중팔구 상대는 관대해지고 이쪽의 잘못을 용서하는 태도로 나올 것이다. 자신의 실수를 인정할 수 있는 용기는 어느 정도의 만족감을 느끼게 한다. 그것은 잘못과 방어적인 마음을 사라지게 할 뿐만 아니라 실수로 생긴 문제를 해결하는 데 도움이 된다. 잘못을 저질렀으면 즉시 분명한 태도로 그것을 인정하라.

 

4. 꿀 한방울이 쓸개즙보다 더 많은 파리를 잡는다

우리가 진심으로 친절하고 다정하게 대하면 그들의 생각이 바뀔 확률은 더 높다. 인간관계에 있어서도 누군가를 자기편으로 만들고 싶으면, 우선 그 사람에게 당신이 그의 진정한 친구임을 확신시켜 주도록 하라. 우호적인 태도로 말을 시작하라.

 

5. 소크라테스의 비결을 활용하라

소크라테스는 자기와 의견을 달리하는 사람들이 동의하지 않을 수 없는 질문들을 했다. 그리고는 한 가지씩 상대방의 동의를 구해 나갔다. 그는 상대방이 불과 몇 분 전만 해도 기를 쓰고 반대했을 어떤 결론을, 상대방이 미처 깨닫기도 전에 스스로 수용할 때까지 계속 질문했다. 그러므로 이다음에 우리가 상대방의 잘못을 지적하고 싶을 때는 소크라테스를 기억하고 부드러운 질문, 즉 "네, 네" 반응을 이끌어 낼 수 있는 질문을 하도록 하자.

 

6. 상대방으로 하여금 많은 이야기를 하게 하라

상대를 설득하려고 자기만 수다스럽게 떠드는 사람이 많다. 상대방으로 하여금 이야기를 하게 만들어라. 그들이 일이나 문제점에 대해서는 그들이 더 많이 안다. 그러니 질문을 하라. 그들에게 몇 마디라도 말하도록 하라.

 

7. 상대방으로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고 느끼게 하라

우리는 자신의 뜻에 따라 물건을 사거나 혹은 자기 생각에 따라 행동한다고 느끼기를 더 좋아한다. 우리는 우리의 희망, 욕구, 생각에 관해 누가 물어주기를 좋아한다.

 

8. 상대방의 관점에서 사물을 볼 수 있도록 성실히 노력하라

다른 사람의 생각이 전부 틀릴지도 모른다는 점을 기억하라. 그러나 그들은 그렇게 생각하지 않는다. 그들을 비난하지 말라. 그들을 이해하려고 노력하라. 현명하고 끈기 있고 특별한 사람들만이 그런 노력을 하는 법이다. 상대방의 입장에 서서 정직하게 생각해 보라.

 

9. 상대방의 생각이나 욕구에 공감하라

감정을 자제하고 상대방을 이해함으로써 오히려 나를 좋아하게 만들어 더 큰 보람을 얻게 될 수 있다. 인간은 모두 다 동정심을 갈망한다.

 

10. 보다 고매한 동기에 호소하라

사람을 속이는 사람이라도 상대방으로부터 신뢰받고 정직하고 공정한 인물로 취급받으면 여간해선 부정한 짓을 할 수 없게 된다.

 

11. 쑈맨십을 발휘하라

다른 이들로부터 관심을 끌기 원한다면 쑈맨십을 발휘하라 좀더 생생하고 흥미 있고 극적으로 사실을 전달해야 한다. 오늘날을 극적인 효과가 필요한 때이다.

 

12. 도전 의욕을 불러일으켜라 

사람들에게 가장 주된 요인은 일 '그 자체'이다. 일이 신나고 재미있으면 그 일에 대해 기대가 되고 더 잘해 보려는 동기도 생기게 된다. 성공한 사람들이 모두 좋아하는 것이 있다면 그것은 일 자체이며 자기표현의 기회이다. 뛰어나고자 하는 욕구, 자기 중요감을 얻고 싶은 욕구인 것이다.

 

※리더가 되는 9가지 방법※

1. 칭찬과 감사의 말로 시작하라.

 

2. 잘못을 간접적으로 알게 하라.

 

3. 상대방을 비평하기 전에 자신의 잘못을 먼저 인정하라

 

4. 직접적으로 명령하지 말고 요청하라

 

5. 상대방의 체면을 세워주어라

 

6. 아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼지 말라. 또한 진전이 있을 때마다 칭찬을 해주어라. 동의는 진심으로, 칭찬은 아낌없이 하라.

 

7. 상대방에게 훌륭한 명성을 갖도록 해주어라.

 

8. 격려해 주어라. 잘못은 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 하라.

 

9. 당신이 제안하는 것을 상대방이 기꺼이 하도록 만들어라.

 

리더는 사람들의 생각과 행동을 이끄는 사람이다. 이를 위해서는 위의 원칙들을 실천해야 한다.

 

'카네기 인간관계론'도서- 느낀점

도서 '카네기 인간관계론'은 모든 자기 계발서의 기본 교과서이다. 인간이 사회의 한 일원으로서 다른 사람과 잘 지내기 위해 꼭 필요한 지침서이자 인간관계를 풍성하게 만들 수 있고 더 나아가 내 삶을 풍요롭고 지혜롭게 만들 수 있는 한 편의 공략집이라는 생각이 든다. 일화와 사례를 통해 이야기를 들려주니 이해가 쉽고 감동도 느껴진다. 특히 '비난하지 말라'는 챕터에서 소개되었던 '실수한 사람에게 책망을 하지 않고 오히려 다시 그 일을 책임질 수 있도록 기회를 준 일화'가 개인적으로 기억에 많이 남는다. 나도 이 책의 내용대로 실천하며 나라는 인간을 발전시킬 것이다. 이 책을 읽는 여러분들도 '카네기 인간관계론'을 통해 더 예쁘고 아름다운 삶을 사시기를 바라 본다.